CONSULTORIA ASTERISK | PABX IP OXCOM | CALL CENTER | OXCOM GRAVADOR

A solução de PABX IP OXCOM possui uma grande variedade de recursos e facilidades tecnologicamente avançadas, o Oxcom oferece o que há de mais moderno em comunicações, permitindo integrar, em uma única plataforma, várias todas as aplicações voltadas a telefonia fixa, móvel-celular, comunicação IP e sistema de mensagem via SMS (Torpedo).

CARACTERÍSTICAS DO IPBX

O PABX IP é uma solução totalmente flexível, possui integração com todos os padrões de telefonia ofertados no Brasil. Oferece um serviço unificado, para fazer ou receber qualquer tipo de chamada: local fixo-fixo, Longa Distância Nacional e Internacional– LDN/LDI (Antigos DDD/DDI).

Diferenciais

Centralização de contas – O conceito de PABX IP da OXMUNDI permite a contratação de somente uma empresa para determinado tipo de serviço.

Pode-se contratar uma empresa para chamadas fixas, outra para móvel e outra para LDN/LDI. Desta maneira todos os ramais da empresas em diversas localidades terão a mesma rota de saídas para suas chamadas. A conseqüência é a redução dos custos na ordem mínima de 40%.

Modularidade
A concepção do produto permite aumento do número de portas apenas com o incrementos de novas placas ou somente com alterações de softwares

Flexibilidade -  Por ser um produto com interface WEB, pode-se alocar em determinado local  um ou mais ramais para atendimento de chamadas. Também é possível utilizar um número para atendimento em determinado estado provisoriamente, enfim qualquer necessidade de comunicação é possível desde que haja no local um acesso à Internet.

Softfone

O Softphone é a solução que coloca um telefone dentro do computador. Com ele você pode realizar e receber chamadas sem a utilização de um aparelho telefônico, gerando economia na obtenção e manutenção de telefones e dando maior mobilidade e economia de espaço aos seus funcionários.

Agilize o atendimento das chamadas dos seus atendentes, aumente sua produtividade utilizando a tecnologia de ponta do Softphone da IPBoX.

TIPOS DE LINHAS, CANAIS E ENTRONCAMENTOS POSSÍVEIS

• Acesso a 2Mbps tipo E1 com sinalização R2 DIGITAL ou ISDN
• Linhas telefônicas convencionais;
• Linha telefônica via IP;
• Interligação com interfaces celulares/Gateway GSM analógicas ou digitais;
• Integração com provedores VOIP;
• 0800 / 400X;
• Protocolos (IAX/SIP/DGV).

FACILIDADES

• Consulta Portabilidade
• Lista negra
• Transferência supervisionada
• Transferência cega
• Detalhamento completo das ligações
• Transferência de chamadas quando ocupada ou não atendida
• Monitoramento de chamadas
• Direcionamento de chamadas por ramal ou grupo de ramais (fila)
• DAC – distribuidor automático de chamadas – Call Center
• Gravação da chamada
• Chamada em espera
• Identificador de chamada (Caller ID)
• Discagem por nome
• Toques diferenciados
• Função DND (não perturbe)
• Música ou mensagem em espera e transferência com uso de MP3
• Ampliação ilimitada de ramais IP sem a necessidade de hardware
• Servidor de fax
• Utilização de softphone
• Resposta Interativa de Voz (URA direcionada para ramais e/ou banco de dados/ IVR)
• Correio de voz
• Transferência para qualquer número ou ramal
• Atendimento remoto de chamadas
• Áudio-conferência ilimitada
• Alarme de recebimento de chamada
• Atendimento automático
• Administração Web
• Agenda
• Captura de ligação
• Bloqueio de ligações
• Gráfico de ligações
• Grupos com permissões individuais
• Hotline
• Ramais móveis
• Bloqueio de ligações a cobrar (Canais E1) 

OUTRAS FUNCIONALIDADES QUE PODEM SER IMPLANTADAS

• Possibilidade de utilização de hardware de qualquer fabricante;
• Não necessita de licenças para sua ampliação;
• Permite usuários conectados remotamente com controle total de suas atividades
• Mensagens recebidas no sistema de correio de voz são enviadas em arquivo de áudio para o e-mail do usuário. Entre outras.
• Discador de chamadas por consulta via banco de dados;
• Utilização de múltiplas operadoras para ligações saintes;
• Sobressalência de acessos para ligações;